Sparkasse и более 2000 банков

Людмила Давидович (Дортмунд)

Новые правила пользования услугами

Наши читатели уже получили письмо от своего «домашнего» банка, касающееся изменений общих правил пользования услугами банков (AGB). Изменения вступили в силу с 31 октября 2009 года.

Почему изменены AGB.

Европейское сообщество предусматривает упрощение и согласование работы всех банковских систем стран, входящих в ЕС.

Банковские институты обязаны уведомить своих клиентов о новых правилах осуществления денежных переводов, действия договоров и пользования банковскими карточками. Если вы не возражаете против новых правил, то дальнейший контакт с банком вам не нужен. Если же вы не принимаете новые правила, то можете в течение шести недель после получения уведомления письменно расторгнуть свой договор с банком.

Что меняется в осуществлении денежных переводов.

При обработке денежных переводов будут учитываться только номер счета и код банка. Имя получателя не будет сопоставляться с номером банковского счета.

Важно: Если клиент допустил ошибку при наборе или заполнении номера счета или кода банка, то деньги будут переведены на неправильный счет. Не имеет значения, заполнялся ли формуляр на перевод денег, состоялся ли телефонный разговор или перевод осуществлялся с помощью Интернета. Совет: При осуществлении денежных переводов тщательно проверяйте номер счета и код банка.

Можно ли приостановить ошибочный перевод.

Отозвать ошибочный денежный перевод можно только с помощью работника Sparkasse или банка. При этом вы имеете право на возврат денег. В случае банковской ошибки при переводе денег банк несет полную ответственность за свою операцию.

В какой срок осуществляется денежный перевод.

Скорость перевода денег по территории Германии не меняется: переводы, осуществляемые с помощью формуляров, выполняются в течение четырех дней, по телефону или Интернету – за три дня.

Новое: эти же сроки действуют теперь и для переводов в страны – члены ЕС. А с 01.01.2010 переводы по формулярам будут осуществляться в течение двух дней, остальные – за один рабочий день.

Что меняется в договорах.

Предусмотрены два вида договоров:

1) классический, с разрешением на снятие денег (Einzugsermächtigung) внутри Германии. Неизменной остается возможность отзыва денег (бесплатно), в период до 6 недель после даты выставления счета (часто в конце квартала).

2) новое: с помощью системы SEPA-Lastschriftverfahren можно переводить деньги внутри Германии и за пределы Европейского союза. Отзыв денежной суммы из-за неверно заполненных данных возможен не позднее восьми недель после снятия денег с вашего счета.

Что меняется в случае потери или кражи банковской карточки.

Потеря ЕС-карты или блокировка доступа к онлайн-системе по вашей вине обойдется в 150 евро. В остальных случаях банк возмещает связанные с этим убытки.. Отдельные банки объявили о добровольном полном возмещении ущерба своих клиентов.

Внимание! Лица, записавшие на карточке секретный номер своего банковского счета, должны будут заплатить 150 евро, а также оплатить все сопутствующие расходы. В то же время ущерб, нанесенный по причине ошибочно работающих или фальсифицированных банкоматов, полностью возмещается банком.